商用路由器的不可人知的生意:从卖WIFI到卖用户
在wifi已经被“列入”马斯洛需求金字塔的今天，越来越多的商户开始考虑借助免费wifi下一盘更大的棋。基于此，向商户提供无线路由器的服务商也开始骚动起来。摩托罗拉、锐捷、迈外迪，甚至团购行业的美团、高朋都试图切入这一市场。遇到“WIFI管家”这名新选手的时候，它正准备通过前端wifi服务改造商户后端的CRM营销系统。
WIFI管家i的以下几个特点：
1、通过关注商户微信号连接wifi热点。据了解，WIFI管家提供联网服务的流程为：用户搜索wifi热点——连接热点——扫描商户提供的二维码，关注商户公众号。WIFI管家用户关注的是商户自己的微信公众号。
2、搭配后端CRM营销系统。在卜凯军看来，商用路由器的发展大概有四个阶段：第一代，wifi+上网，是纯公益性的配套服务；第二代，wifi+广告，利用wifi登陆界面展示广告；第三代，wifi+O2O，实现线上线下互动；第四代，wifi+大数据。
WIFI管家正处在第五代，通过wifi技术更立体地了解顾客，增加销售。其中一个重要的工具就是营销管理后台，商户可以在该后台看到经营分析、客流统计（仅限于使用了wifi的客流）、广告统计、访客列表（QQ号或手机号）等参数，进行有针对的营销，提高回头率和客单价。在营销方式上，除了短信或微博、微信（基于用户采用哪种形式登陆），还有一个重要平台是用户登陆界面，商户在安装路由器的时候，可以关联默认的登陆界面，比如设置为自家的wap站点或者微信官网。
WIFI管家不是第一家做商用路由器的企业，也不会是最后一家，不管是创业企业还是腾讯、阿里、分众传媒等大企业，都还会往这个市场挤。“这场比赛最终是比谁快、谁技术过硬、谁对市场需求把握得准。”目前市场覆盖率较大的路由器开发商在全国的热点数量在2万左右。WIFI管家的目标是在三年内铺到100万个热点。
为了快速拓展市场，WIFI管家采用的是代理制，广泛招募代理商拓展线下商户。非商户类合作机会，目前，WIFI管家主要覆盖的商户集中在餐饮、酒店类目，例如韩国咖啡连锁“咖啡陪你”。在此之外，公共场所的wifi服务实际上也存在大量的合作机会，例如公交车、长途巴士、高铁等。“尤其是长途交通工具，乘客的上网需求非常大。”。
目前成都等二线城市的公交系统也已经开始提供无线上网服务，但更大意义上属于公益服务，商业化程度很浅。另外，不少城市在提倡“智慧城市”概念，在公共场所提供wifi热点，对WIFI管家来说，也存在很大的机会。而在盈利模式上，目前大多数wifi服务商的盈利点都在广告展示，而WIFI管家会着眼在020对接环节的服务，例如根据线上、线下订单转化效果获取收益。