免费WiFi给百货营销带来惊喜
电子商务冲击实体百货已经是不争的事实，利用WiFi进行营销，在初级阶段属于“体验经济”的一种体现，是化解消费者“远离店铺”风险的一种方式，但如果运用得当，网络也可能成为实体商业形态拉近消费者并促销购买的重要助力。
在全球经济不景气的形势下，商家为了拉动消费可谓花招百出。日前有媒体报道称，韩国首尔一家商店Emart用热气球做了一个附带WiFi的“飞行商店”，在人口密集的购物中心、公共广场上到处飞行，人们可以通过它免费上网，也可以用它查看打折信息，实现在线购买。这个“飞行商店”使用没几天，为商家增加了157%的销售额。
其实，国内的百货也有不少动起了WiFi促销的心思。比如说，到8月底银泰百货全国门店的WiFi网络将铺设完毕，顾客进店可以免费登录使用WiFi。其背后逻辑在于，根据他们的测算，WiFi开通后进店的客人中有近半数会主动连接使用，说明WiFi对于吸引客流来说非常有效。谷歌发布的报告也显示，中国城市目前智能手机的普及率达到了35%，对一家百货店来说，如果日均客流在6万人次，那么每天将有近两万人次可以在商场使用WiFi，对这类人群进行精准营销实在是非常有必要。
简单总结下，玩转WiFi营销大致有三个阶段。一是单纯的网络提供，或者叫“我先干了您随意”。免费WiFi肯定有助于吸引客户，有WiFi的店家就好比先干为敬表达了足够诚意的爽快酒客，占了便宜的一方自然不太好意思一直“滴酒不沾”。哪怕吃一顿饭、买点小东西，也可以轻易地补回那一点点宽带费用了。
二是利用WiFi进行信息推送，或者叫“有便宜不占天诛地灭”。因为快捷及免费，但凡在外面蹭网的人都愿意尝试一些需要联网的程序，如果在店内附上微信二维码或者微博官方账号让大家关注、或者请大家在点评网上分享下体验且有小礼品相赠的话，打造口碑甚至积累有效客户资源并借助O2O进行营销自然不是难事。据说，杭州已有百货店开始尝试O2O的模式，结果活动期间有过半的手机用户最后会进入实体店消费，其中一家参与的女装品牌手机用户两天产生的销售业绩达到了专柜平均日销售额的水平。
还有一种就是已经将耳朵磨出茧子的大数据分析了，我姑且将之命名为“你不一定知道你想要什么，但是我知道”。在第二阶段的基础上，商家可以通过门店、手机APP、微信、微博等各种渠道了解顾客的购买行为以及心愿清单，精准推送商品的折扣信息。比如，美国第二大的超市塔吉特百货根据客户的消费行为发现许多孕妇在第二个妊娠期会买大包装的无香味护手霜以及补充钙、镁、锌的保健品，随后针对筛选出的人群推送了孕妇用品的优惠广告，结果相关用品的销售出现了爆炸式增长。
电子商务冲击实体百货已经是不争的事实，利用WiFi进行营销，在初级阶段属于“体验经济”的一种体现，是化解消费者“远离店铺”风险的一种方式，但如果运用得当，网络也可能成为实体商业形态拉近消费者并促销购买的重要助力。对商家而言，网络究竟是“威胁”还是“机遇”，全看如何应对了。
在全球经济不景气的形势下，商家为了拉动消费可谓花招百出。日前有媒体报道称，韩国首尔一家商店Emart用热气球做了一个附带WiFi的“飞行商店”，在人口密集的购物中心、公共广场上到处飞行，人们可以通过它免费上网，也可以用它查看打折信息，实现在线购买。这个“飞行商店”使用没几天，为商家增加了157%的销售额。
其实，国内的百货也有不少动起了WiFi促销的心思。比如说，到8月底银泰百货全国门店的WiFi网络将铺设完毕，顾客进店可以免费登录使用WiFi。其背后逻辑在于，根据他们的测算，WiFi开通后进店的客人中有近半数会主动连接使用，说明WiFi对于吸引客流来说非常有效。谷歌发布的报告也显示，中国城市目前智能手机的普及率达到了35%，对一家百货店来说，如果日均客流在6万人次，那么每天将有近两万人次可以在商场使用WiFi，对这类人群进行精准营销实在是非常有必要。
简单总结下，玩转WiFi营销大致有三个阶段。一是单纯的网络提供，或者叫“我先干了您随意”。免费WiFi肯定有助于吸引客户，有WiFi的店家就好比先干为敬表达了足够诚意的爽快酒客，占了便宜的一方自然不太好意思一直“滴酒不沾”。哪怕吃一顿饭、买点小东西，也可以轻易地补回那一点点宽带费用了。
二是利用WiFi进行信息推送，或者叫“有便宜不占天诛地灭”。因为快捷及免费，但凡在外面蹭网的人都愿意尝试一些需要联网的程序，如果在店内附上微信二维码或者微博官方账号让大家关注、或者请大家在点评网上分享下体验且有小礼品相赠的话，打造口碑甚至积累有效客户资源并借助O2O进行营销自然不是难事。据说，杭州已有百货店开始尝试O2O的模式，结果活动期间有过半的手机用户最后会进入实体店消费，其中一家参与的女装品牌手机用户两天产生的销售业绩达到了专柜平均日销售额的水平。
还有一种就是已经将耳朵磨出茧子的大数据分析了，我姑且将之命名为“你不一定知道你想要什么，但是我知道”。在第二阶段的基础上，商家可以通过门店、手机APP、微信、微博等各种渠道了解顾客的购买行为以及心愿清单，精准推送商品的折扣信息。比如，美国第二大的超市塔吉特百货根据客户的消费行为发现许多孕妇在第二个妊娠期会买大包装的无香味护手霜以及补充钙、镁、锌的保健品，随后针对筛选出的人群推送了孕妇用品的优惠广告，结果相关用品的销售出现了爆炸式增长。
电子商务冲击实体百货已经是不争的事实，利用WiFi进行营销，在初级阶段属于“体验经济”的一种体现，是化解消费者“远离店铺”风险的一种方式，但如果运用得当，网络也可能成为实体商业形态拉近消费者并促销购买的重要助力。对商家而言，网络究竟是“威胁”还是“机遇”，全看如何应对了。